Si vous voyagez dans les transports en commun, vous rencontrez une grande variété de personnes. Beaucoup d'entre elles sont simplement comme vous, essayant d'arriver à destination le plus rapidement possible. Malheureusement, d'autres ne sont pas aussi amicaux, et peuvent même essayer de causer un problème dans le bus. Que faire si vous êtes témoin d'une perturbation ? Que faire si vous êtes impliqué parce que l'autre personne devient agressive envers vous ? Voici quelques conseils pour gérer la situation en toute sécurité sans aggraver le problème ou se blesser.
Comprendre les facteurs qui causent des problèmes
Les personnes qui prennent les transports en commun sont confrontées à beaucoup de stress. Ils ont peut-être des difficultés dans leur travail ou leur vie personnelle, mais ils doivent quand même voyager. Les bus sont souvent bondés et ils peuvent se sentir frustrés d'être si proches des autres. Même un choc involontaire d'un autre passager ou le fait de ne pas avoir accès au siège auquel ils sont habitués peuvent faire basculer quelqu'un dans la confrontation. Parfois, lorsque vous pouvez comprendre les raisons pour lesquelles quelqu'un se met en colère, cela peut vous aider à avoir plus de compassion et à désamorcer plus facilement la situation. Ne restez pas désespérément à attendre dans un abri bus, même s'il est de qualité comme ceux proposés par agenc-mag.com, ce sera du temps de perdu.
Informer un responsable
Si vous n'êtes pas impliqué dans la perturbation, il est important d'informer quelqu'un du problème qui peut aider. Souvent, une perturbation dans un bus ou un petit véhicule est évidente pour le conducteur ou les agents de sécurité, mais dans le métro ou le train, elle l'est moins. Les communautés disposant de transports publics, y compris les lignes d'autobus de Toronto, ont formé leurs chauffeurs sur la façon de gérer les mauvais comportements. Au lieu d'aggraver la situation en vous impliquant dans une dispute ou une bagarre, trouvez une personne en position d'autorité qui pourra intervenir et arranger les choses.
Rester calme et stoïque
Si quelqu'un se met en colère ou devient agressif envers vous, il est important de gérer la situation avec sagesse. L'autre personne peut avoir tort ou être déraisonnable, mais il est tout de même essentiel de désamorcer la confrontation. Ne prenez pas les insultes ou les propos offensants pour vous. Veillez également à conserver votre propre maîtrise de soi. En faisant preuve de compréhension - même si vous avez raison et que l'autre personne a tort - vous pourrez peut-être améliorer une situation difficile pour toutes les personnes concernées.
Suivre les recommandations des transports publics
Une façon d'éviter les confrontations dans les bus publics est de vous assurer que vous suivez vous-même l'étiquette appropriée. Voici quelques règles à suivre : restez à droite autant que possible lorsque vous montez ou descendez du bus ; ayez votre ticket prêt à être payé lorsque vous montez dans le bus ; ne bloquez pas la circulation dans un bus bondé et, lorsque vous êtes dans un bus relativement vide, laissez aux autres un espace personnel suffisant ; faites preuve de bonnes manières envers les personnes handicapées, âgées ou enceintes :
- Laissez-leur un siège si possible
- Veillez à ce que vos sacs ne heurtent personne et ne prennent pas plus de place que nécessaire
- Évitez d'être bruyant, notamment en téléphonant ou en écoutant de la musique
- Faites en sorte que vos enfants restent calmes et sous contrôle
- Portez un déodorant et n'abusez pas du parfum
En suivant ces normes, vous pouvez contribuer à prévenir les problèmes dans les transports publics et à améliorer les trajets quotidiens.